Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em Dinnerware & Bakeware.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite-lhe acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes de ser expedida. Envie um e-mail para com o número da sua encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As minhas encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o e-mail utilizado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos vários métodos de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra de acordo com a sua região.
5. É seguro pagar em Dinnerware & Bakeware?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas por prestadores de pagamentos de confiança. Não armazenamos os dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não pagues novamente. Verifica o teu email (incluindo a pasta de spam) à procura de uma confirmação de encomenda. Se continuar sem a encontrar, envia um email para e ajudamos-te.
Envios
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados na finalização da compra de acordo com o teu endereço.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio Standard: apresentado na finalização da compra
- Envio Expresso: apresentado na finalização da compra, quando disponível
A entrega pode demorar mais tempo em zonas remotas ou em períodos de maior procura.
Devoluções e reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Podes solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do fornecedor de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a reposso?
Clica em Palavra-passe esquecida na página de início de sessão, introduz o teu email registado e segue as instruções no email de reposição.
12. Como atualizo o meu perfil ou morada?
Inicie sessão e aceda a Perfil para atualizar as suas informações pessoais ou a Moradas para gerir os endereços de envio.