Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner gis hos Dinnerware & Bakeware.
1. Vilkår for refusjon
- Varer kan refunderes innen den oppgitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som ankommer skadet, defekte eller feilaktige, kvalifiserer til full refusjon eller erstatning – kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan unntas fra refusjon av hygieniske eller sikkerhetsmessige grunner der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Kundestøtteteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare med neste steg innen den oppgitte svartiden.
- Hvis retur er nødvendig, gir vi deg returanvisninger. Ikke send varer i retur uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjon
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke flere virkedager på å kreditere refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter den oppgitte behandlingstiden, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Avbestilling av ordrer
Ordrer kan avbestilles med full refusjon før de sendes. Når en ordre er sendt, bruk returprosessen som er beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For alt som ikke er dekket her, se Vilkår for bruk og Personvernerklæring, eller send e-post til oss på .