Löydä vastaukset yleisiin kysymyksiin ja opi hyödyntämään Dinnerware & Bakeware-kauppaa parhaalla mahdollisella tavalla.
Ostokset ja tilaukset
Miten teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja napsauta Buy Now tai Add to Cart. Viimeistele ostos kassaprosessin kautta.
Voinko tilata ilman tilin luomista?
Kyllä. Tuemme vieraskassaa — anna vain sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen avaa lisäksi tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja yksinoikeudelliset tarjoukset.
Miten tarkistan tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät voivat siirtyä profiilivalikossa kohtaan My Orders. Vierasasiakkaat voivat käyttää tilausten seurantavaihtoehtoa tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Tilaukset voi peruuttaa tai niitä voi muuttaa ennen lähetystä. Ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettuja maksutapoja, kuten yleisimpiä luotto- ja debit-kortteja, verkkomaksulompakoita ja digitaalisia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi mukaan.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteessa .
Toimitus ja kuljetus
Minne toimitatte?
Toimitusmahdollisuudet ja toimitusarviot vaihtelevat määränpään mukaan, ja ne näytetään kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Standard Shipping: näytetään kassalla
- Express Shipping: näytetään kassalla, jos saatavilla
Toimitusarvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viiveet, juhlapyhät tai syrjäiset sijainnit.
Miten voin seurata pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös tilisi My Orders -osiossa.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen .
Kuinka kauan hyvitys kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankkien tai maksupalveluntarjoajien aikataulut voivat vaihdella.
Tili
Miten luon tilin?
Napsauta sivun yläosassa Sign Up, syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja vahvista sähköpostiosoitteesi — se kestää vain hetken.
Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?
Napsauta kirjautumissivulla Forgot Password, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollausviestin ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota yhteyttä:
Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikoina.