Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen und erfährst, wie du das Beste aus Dinnerware & Bakeware herausholst.
Einkaufen & Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbere in unseren Produkten, wähle den gewünschten Artikel und deine bevorzugten Optionen (Größe, Farbe usw.) und klicke auf Jetzt kaufen oder In den Warenkorb. Folge dann dem Checkout-Prozess, um deinen Kauf abzuschließen.
Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja. Wir unterstützen den Gast-Checkout — gib beim Checkout einfach deine E-Mail-Adresse an, und du erhältst Bestellupdates per E-Mail. Ein kostenloses Konto bietet dir außerdem Bestellverlauf, gespeicherte Adressen und exklusive Angebote.
Wie prüfe ich meinen Bestellstatus?
Eingeloggte Nutzer finden unter Meine Bestellungen im Profilmenü ihren Status. Gäste können die Bestellverfolgung mit der Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse nutzen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können storniert oder geändert werden, bevor sie versandt werden. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich unter und gib deine Bestellnummer an.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten, Online-Wallets und digitale Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden dir je nach deiner Region im Checkout angezeigt.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungstransaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt, und wir speichern deine vollständigen Zahlungsdaten niemals auf unseren Servern. Zahlungen werden über seriöse Drittanbieter abgewickelt.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
Bitte prüfe, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind und ob ausreichend Guthaben vorhanden ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode oder kontaktiere uns unter .
Versand & Lieferung
Wohin liefert ihr?
Die Verfügbarkeit des Versands und die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden dir im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: wird im Checkout angezeigt
- Expressversand: wird im Checkout angezeigt, sofern verfügbar
Lieferzeitschätzungen können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder abgelegene Orte beeinflusst werden.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Du kannst Bestellungen auch im Bereich Meine Bestellungen in deinem Konto verfolgen.
Rückgaben & Erstattungen
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wenn dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kannst du innerhalb des angegebenen Rückgabefensters eine Rückgabe beantragen. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktiere uns bitte unter , um eine Rückgabe einzuleiten.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern können variieren.
Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke oben auf der Seite auf Registrieren, gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und bestätige deine E-Mail — das dauert nur eine Minute.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.
Brauchst du noch Hilfe?
Wenn du die gesuchte Antwort nicht findest, kontaktiere uns bitte:
Unser Support-Team antwortet während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich.